Suivi des envois DPD

Comparaison du suivi des envois DPD

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Qui est DPD

DPD a √©t√© fond√©e en 1976 √† Aschaffenburg par la fusion de 8 soci√©t√©s de transport de fret diff√©rentes. Le premier service de colis priv√© en Allemagne. En 1979, DPD a lanc√© le transport maritime international et a con√ßu le logo DPD typique en 1984. En 2006, DPD est devenu la marque mondialement connue de GeoPost et s’est √©tendue au-del√† de l’Europe. En 2015, la marque DPDgroup a √©t√© cr√©√©e : le r√©seau international d’exp√©dition de colis. L’ann√©e de sa cr√©ation, DPD avait d√©j√† exp√©di√© plus de 1,4 million de colis en Allemagne, et en 2012, ce chiffre √©tait pass√© √† 2,5 millions de colis par jour. √Ä partir de cette ann√©e-l√†, la soci√©t√© a transport√© de mani√®re neutre sur le plan climatique. Ce syst√®me a √©t√© mis en Ňďuvre par des roues de charge √©lectriques et un VW Crafter aliment√© par batterie.

En 2016, DPD Deutschland GmbH g√©n√©rera des revenus d’environ 1,5 milliard d’euros, le groupe DPD repr√©sentant √† lui seul un total de 6,8 milliards d’euros. DPD compte 68 000 employ√©s dans le monde entier et livre pr√®s de 5 millions de colis par jour. DPD exploite 75 d√©p√īts DPD en Allemagne.
DPD a d√©velopp√© un vaste r√©seau et une vaste gamme de services diff√©rents. Ils proposent des exp√©ditions classiques et express dans le monde entier. Il existe de nombreuses options qui permettent aux clients de remettre et de recevoir facilement leurs colis. L’entreprise travaille de mani√®re tr√®s transparente avec le DPD Parcel Navigator, qui permet au client de suivre le colis via le suivi des colis DPD. Le personnel peut √™tre joint tous les jours jusqu’√† 18 heures si le client a besoin d’aide ou de conseils. Pour en savoir plus, consultez l’article suivant.
Comment puis-je suivre mon colis

Dans la vie quotidienne, il n’est souvent pas possible d’√™tre √† la maison √† tout moment. Un horaire strict ne le permet malheureusement pas souvent. Afin d’√™tre sur place √† l’arriv√©e d’un colis et de pouvoir bien planifier DPD offre de nombreuses options pour suivre un colis. Cela √©vite au destinataire d’avoir √† attendre et aucun temps pr√©cieux n’est perdu. Dans le texte suivant, les diff√©rentes possibilit√©s vous sont expliqu√©es.

Tout le monde a un smartphone pratique √† port√©e de main, √† tout moment et en tout lieu. Gr√Ęce √† ce dispositif, vous pouvez suivre le colis. La premi√®re option consiste √† visiter le site web de DPD directement via le navigateur. Vous pouvez y entrer facilement votre propre syst√®me de suivi des colis DPD avec un num√©ro de suivi DPDde sans enregistrement, et DPD Tracking indiquera au destinataire quel est le statut du colis et o√Ļ il se trouve, si n√©cessaire. Vous pouvez √©galement vous inscrire directement sur le site web et enregistrer le num√©ro de suivi. De cette fa√ßon, vous n’avez pas √† saisir et √† rappeler le num√©ro d’exp√©dition. Dans la section “Mes colis”, vous pouvez suivre les colis que vous attendez, que vous avez exp√©di√©s vous-m√™me ou que vous avez renvoy√©s avec le DPD Navigator.

Vous pouvez √©galement t√©l√©charger l’application DPD sur votre t√©l√©phone portable. Vous pouvez y enregistrer et contr√īler tout ce qui concerne votre colis attendu. Sur la carte de navigation “Parcel Navigator de DPD”, vous pouvez voir en direct et √† l’heure o√Ļ le colis est attendu. Une petite voiture est visible dans les rues de la carte et votre adresse est indiqu√©e. De cette fa√ßon, vous pouvez voir √† quelle distance se trouve encore le camion de livraison. Les stations que le chauffeur doit encore livrer avant votre adresse sont √©galement affich√©es.
Vous pouvez √©galement utiliser l’application pour informer DPD que vous pr√©f√©rez recevoir votre colis √† un autre jour et √† une autre heure. Un voisin de votre choix peut √©galement recevoir votre colis. Vous pouvez donner au livreur un “parking OK”, c’est-√†-dire que le chauffeur est autoris√© √† garer le colis sans que vous soyez pr√©sent, √† l’endroit de votre choix, si vous n’√™tes pas pr√©sent. Il peut se trouver √† c√īt√© de la porte d’entr√©e, dans le garage ou sous l’abri pour voitures.

L’application vous permet √©galement d’envoyer des colis vous-m√™me
Si vous √™tes √† la maison, au travail ou n’importe o√Ļ ailleurs dans le monde, vous pouvez √©galement appeler le site web de la compagnie de transport maritime et faire afficher la position de la camionnette. Vous pouvez joindre DPD tr√®s facilement √† l’adresse “dpd.com/fr_privatkunden”. Vous serez alors directement dirig√© vers la page o√Ļ vous pourrez entrer votre num√©ro d’envoi et rechercher votre colis. Vous serez dirig√© vers le navigateur et pourrez voir o√Ļ se trouve votre colis et quand il arrivera √† votre porte,
D√©sormais, les comp√©tences Alexa et DPD d’Amazon peuvent √©galement fournir toutes les informations concernant votre colis. Alexa peut √©galement faire livrer votre colis √† l’endroit de votre choix sur appel. Vous pouvez d√©cider o√Ļ et quand vous voulez que votre colis soit livr√©. Vous d√©cidez si vous voulez le d√©poser ou l’envoyer √† un point de ramassage de votre choix, o√Ļ vous pourrez le r√©cup√©rer facilement. Vous pouvez √©galement faire livrer votre colis un autre jour.
Alexa vous indiquera de quel exp√©diteur le colis est attendu, le num√©ro de suivi et la date de livraison. Si le colis est en cours de livraison, Alexa vous indiquera combien de stations suppl√©mentaires le chauffeur DPD doit quitter et √† quelle heure l’arriv√©e est estim√©e.
Pour utiliser la compétence DPD, vous devez vous connecter à un compte DPD Navigatotior.

1. se connecter sur paketnavigator.de pour utiliser le navigateur de colis DPD ou s’enregistrer.

Activez maintenant la comp√©tence DPD dans l’application Alexa.

3. connecter la comp√©tence DPD √† l’application Alexa. Vous devez ensuite proc√©der √† l’enregistrement de la m√™me mani√®re que sur paketnavigator.de

Demandez √† Alexa de vous parler plus pr√©cis√©ment de la DPD et de ce que vous voulez savoir. Vous pouvez demander o√Ļ se trouve votre colis, o√Ļ se trouve le magasin de colis le plus proche ou comment vous pouvez joindre DPD. Pour ce faire, vous devez vous assurer que DPD et Alexa travaillent ensemble sont connect√©s. Si vous n’√™tes pas encore connect√©, demandez √† Alexa comment joindre DPD.

Action DPD pour les appareils Google
Tout comme l’Alexa d’Amazon, l’action DPD fonctionne √©galement sur les appareils Google qui sont compatibles avec le “Google Assistant”. Parmi eux, il y a : Google Home, les t√©l√©viseurs avec Android 6.0 et plus, les smartphones avec Android 5.0 et plus, les appareils avec iOS 10.0 et plus, les casques, les Chromebook et les √©crans intelligents.
L√† aussi, il est n√©cessaire de lier l’assistant linguistique √† l’action DPD. Vous devez tout d’abord vous inscrire ou vous connecter sur le site web “paketnavigator.de”. Les questions √† l’assistant commencent par “OK Google,…”. Vous pouvez maintenant vous renseigner sur l’√©tat de la livraison, savoir o√Ļ se trouve le magasin de colis le plus proche ou contacter la DPD.

Comment la DPD suit-elle votre envoi ?

Chaque colis remis √† DPD re√ßoit un num√©ro d’√©tiquette individuel. Vous pouvez le trouver sur le bon de commande ou le re√ßu. L’employ√© de la DPD vous remettra ce num√©ro.
Gr√Ęce √† ce num√©ro de suivi DPD, vous pouvez suivre vos colis avec pr√©cision jusqu’√† ce qu’ils atteignent leur destination. A partir du moment o√Ļ le colis est remis au magasin de colis jusqu’√† ce qu’il arrive chez le destinataire. Toutes les √©tapes, y compris le stockage interm√©diaire, sont document√©es et affich√©es. En cas de probl√®me avec le colis, DPD peut utiliser le num√©ro de suivi pour savoir rapidement o√Ļ se trouve le colis et intervenir si n√©cessaire. Il est donc tr√®s important de conserver ce num√©ro jusqu’√† ce que le colis soit arriv√©. Les termes utilis√©s ici sont “rouler vers” pour la livraison au DPD Shop par le client et “rouler vers” signifie que le colis est transport√© vers le v√©hicule de livraison. Il est actuellement en cours de livraison. Une fois que le colis est arriv√© dans les locaux du destinataire, le statut de l’envoi indique “livraison”.
En r√®gle g√©n√©rale, le destinataire recevra une notification de colis par courrier √©lectronique si son colis est est en cours de r√©alisation. Si le client veut savoir exactement quand son colis arrivera, il peut utiliser le suivi DPD en temps r√©el. La fonction via le site web “paketnavigator.de” et via les applications DPD pour Android et Apple sont disponibles le jour de la livraison. La fen√™tre de temps est r√©duite √† 30 minutes, plus le v√©hicule se rapproche du destinataire.
Sur la carte en ligne, vous pouvez voir la camionnette de livraison DPD. Le DPD Livetracking ou DPD V est bas√© sur une route fixe et non sur un signal GPS, comme il semblerait √† premi√®re vue. Le chauffeur de la DPD scanne chaque colis le matin et l’analyse √† nouveau lors de la livraison. Cela permet de calculer l’avancement de la livraison. Ces donn√©es sont transmises en ligne du scanner au si√®ge social toutes les quelques minutes et sont affich√©es sur la carte de navigation. Le client voit alors sur la carte, par exemple, “5 arr√™ts suppl√©mentaires”. Les arr√™ts ne sont donc pas “en direct” mais sont calcul√©s. Il peut donc arriver que le livreur sonne d√©j√† √† votre porte d’entr√©e alors que 2 arr√™ts sont encore affich√©s.
La mani√®re exacte dont vous pouvez acc√©der au suivi en direct avec la fonction de suivi des envois de DPD et interroger la position de votre colis a d√©j√† √©t√© expliqu√©e dans la section “Comment puis-je suivre mon envoi”.

Que se passe-t-il si je ne suis pas là ?

Si votre colis arrive un jour o√Ļ vous n’√™tes pas √† la maison, ce n’est pas un probl√®me. Habituellement, l’employ√© essaie de d√©poser le colis chez un voisin. Il inscrira le nom du voisin sur une carte de notification et la d√©posera dans votre bo√ģte aux lettres. Vous savez donc o√Ļ aller chercher votre colis. Vous avez √©galement la possibilit√© d’informer DPD √† l’avance d’un voisin souhait√©. Si vous avez donn√© √† DPD une autorisation de stationnement, celle-ci sera d√©pos√©e √† l’endroit de votre choix. Veuillez noter que la protection contre le vol et la perte expire en cas de vol. S’il n’est pas non plus possible de laisser votre colis chez un voisin Si vous souhaitez accepter un colis, l’employ√© de la DPD le livrera √† un Parcel-Shop. Vous trouverez leurs heures d’ouverture sur la carte de notification. C’est √©galement le jour o√Ļ votre colis peut √™tre retir√©.
Vous pouvez √©galement rediriger votre colis vers le magasin de colis √† l’avance via “paketnavigator.de” si vous savez que vous ne serez pas l√†. Donnez une procuration √† une personne de confiance pour qu’elle vienne chercher votre colis. Vous pouvez √©galement organiser une nouvelle livraison sur le site web mentionn√© ci-dessus. La DPD organise g√©n√©ralement trois tentatives de livraison.
Une bo√ģte √† colis DPD offre une autre possibilit√©. Une bo√ģte aux lettres DPD est particuli√®rement int√©ressante si vous recevez et exp√©diez beaucoup de colis. La bo√ģte aux lettres peut √™tre ouverte par un employ√© de la DPD √† l’aide d’un TAN ou d’une cl√©, 24 heures sur 24, et peut √™tre utilis√©e, par exemple, pour retirer les retours de l’exp√©diteur et y placer les colis entrants. C’est particuli√®rement pratique car vous n’avez pas besoin d’√™tre pr√©sent pour cela.
Les bo√ģtes aux lettres DPD sont install√©es devant le b√Ętiment. Il est donc destin√© aux propri√©taires. La bo√ģte aux lettres peut √©galement √™tre utilis√©e par Herm√®s et GLS de la m√™me mani√®re. Le syst√®me est appel√© “ParcelLok”.

Quand le prestataire livre-t-il les colis ?

DPD Classic livre du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00. Normalement, l’envoi d’un colis ne prend qu’un √† deux jours ouvrables. Les livraisons sp√©ciales sont des colis express. En plus des lundis et vendredis, ils sont √©galement livr√©s le samedi jusqu’√† 12 heures.
DPD propose m√™me DPD NOW en coop√©ration avec son partenaire tiramizoo. Ici, DPD transporte un colis important √† l’autre bout de la ville en 90 minutes.

Délais de livraison de DPD

Un délai de livraison classique est de 1 à 2 jours ouvrables. Du lundi au vendredi.
La livraison DPD Express est assur√©e du lundi au samedi jusqu’√† 12h00. Dans le cas d’une livraison express, le colis se trouve dans les locaux du destinataire le jour suivant. Le Les exp√©diteurs peuvent choisir entre DPD 8h30, DPD 10h00 ou DPD 12h00.
Le délai de livraison pour les marchandises encombrantes est de 1 à 3 jours ouvrables.
DPD Food livre également de la nourriture de 3 manières. Les aliments non réfrigérés qui peuvent être stockés longtemps sont livrés dans un délai de 1 à 2 jours. Les DPD Food Express avec réfrigération pour les denrées périssables telles que la viande sont livrés le lendemain, du lundi au vendredi. DPD Food 12h00 livre des denrées périssables telles que des glaces ou du poisson le lendemain à 12h00 avec une réfrigération du lundi au samedi.
DPD Direct livre les colis en provenance de l’√©tranger et DPD prend en charge les droits de douane √©ventuels. Le d√©lai de livraison est de 3 √† 8 jours ouvrables.
Les lettres peuvent être livrées par DPD Mail dans un délai de 2 à 3 jours au niveau national, de 2 à 6 jours en Europe et de 4 à 9 jours dans le monde entier. Le ramassage est inclus.

Comment puis-je expédier des colis avec DPD

DPD ne laisse rien √† d√©sirer dans l’envoi de colis. Que ce soit en Allemagne ou √† l’√©tranger, tout est possible. Avec DPD, vous pouvez pr√©parer votre colis pour l’exp√©dition DPD depuis le confort de votre domicile et l’affranchir en ligne. Vous pouvez le faire sur votre PC ou votre smartphone. Il vous suffit de mesurer et de saisir les c√īt√©s de votre colis. Le prix sera calcul√© et affich√© sur le site web. De la taille XS √† XL, tout est possible. Ensuite, entrez votre pays de destination et la mani√®re dont vous souhaitez exp√©dier le colis. Vous pouvez d√©poser le colis dans le magasin de colis Pickup ou dans la bo√ģte √† colis ParcelLock. Un seul colis √† la fois peut √™tre plac√© dans la bo√ģte √† colis. Vous pouvez √©galement demander √† un employ√© de la DPD de venir le chercher √† votre porte d’entr√©e, moyennant un suppl√©ment. Si un colis important doit √™tre livr√© rapidement au bout de la ville, DPD peut le faire en 90 minutes. Une fois que cela est fait, vous indiquez si le colis doit √™tre livr√© √† la porte d’entr√©e du destinataire ou dans un Parcel-Shop. Vous recevrez ensuite un courrier √©lectronique avec l’√©tiquette du colis en fichier PDF pour Imprimez l’√©tiquette du colis et collez-la bien en √©vidence sur le colis. Si vous n’avez pas d’imprimante, vous pouvez vous rendre dans un magasin de ramassage de colis avec votre t√©l√©phone portable ou le faire enlever √† domicile et imprimer l’√©tiquette du colis en utilisant le code QR.
DPD s’efforce toujours de livrer des navires aussi respectueux de l’environnement que possible. D’ici 2016, vous aurez d√©j√† r√©duit de 10 % les √©missions de CO2. Le groupe DPD finance des projets pour les √©nergies renouvelables.
DPD utilise √©galement des v√©hicules √©lectriques et au gaz naturel ainsi que des roues de charge √©lectriques. Le client peut rediriger ses colis DPD d’une mani√®re innovante vers les DPD Pickup Parcel Shops, vers le voisin de son choix ou pour donner son accord de stationnement, de sorte que les trajets et les longs temps d’attente des v√©hicules de livraison puissent √™tre √©vit√©s.

Quels sont les prix

Prix dans toute l’Allemagne :
Livraison dans le Pickup Paketshop pour les étiquettes de colis créées en ligne :
XS jusqu’√† 35 cm : dans Shop2Shop 3,70 ‚ā¨ , Classic 3,90 ‚ā¨.
S jusqu’√† 50 cm : dans Shop2Shop 3,90 ‚ā¨, Classic 4,20 ‚ā¨
M jusqu’√† 70cm : dans le Shop2Shop 5,70 ‚ā¨, Classic 5,90
L jusqu’√† 90 cm : dans le Shop2Shop ‚ā¨ 9,60, Classic ‚ā¨ 9,90
XL jusqu’√† la taille de ceinture 300 cm : pas possible dans Shop2Shop, Classic 15,30 ‚ā¨.

Collecte √† domicile / Bo√ģte √† colis ParcelLock pour les √©tiquettes de colis cr√©√©es en ligne :
XS jusqu’√† 35 cm : Classic 7 ‚ā¨, DPD 10 heures du lundi au vendredi 32 ‚ā¨, DPD 12 heures du lundi au vendredi 22 ‚ā¨, DPD 12 heures du lundi au vendredi 42 ‚ā¨, DPD 18 heures du lundi au vendredi 17 ‚ā¨.
S jusqu’√† 50 cm : Classic 7 ‚ā¨, DPD 10 heures du lundi au vendredi 32 ‚ā¨, DPD 12 heures du lundi au vendredi 22 ‚ā¨, DPD 12 heures du lundi au vendredi 42 ‚ā¨, DPD 18 heures du lundi au vendredi 17 ‚ā¨.
M √† 70cm : Classique 10 ‚ā¨, DPD 10 heures du lundi au vendredi 35 ‚ā¨, DPD 12 heures du lundi au vendredi 25 ‚ā¨, DPD 12 heures du lundi au vendredi 45 ‚ā¨, DPD 18 heures du lundi au vendredi 20 ‚ā¨.
L jusqu’√† 90 cm : Classic 17.20 ‚ā¨, DPD 10 heures du lundi au vendredi 42.20 ‚ā¨, DPD 12 heures du lundi au vendredi 32.20 ‚ā¨, DPD 12 heures du lundi au vendredi 52.20 ‚ā¨, DPD 18 heures du lundi au vendredi 27.20 ‚ā¨.
XL jusqu’√† la taille de la ceinture de s√©curit√© 300 cm : Classic 24 ‚ā¨, DPD 10 heures Lu-Ve 49 ‚ā¨, DPD 12 heures Lu-Ve 39 ‚ā¨, DPD 12 heures Sa 59 ‚ā¨, DPD 18 heures Lu-Ve 34 ‚ā¨

prix dans le monde entier
Les pays sont classés par zones. En fonction de Zonewill calculera le prix du forfait.
Pays Zone 1 : Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Pologne, Hongrie
Pays Zone 2 : Estonie, France, Royaume-Uni, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Monaco, Portugal, Espagne, Suède
Pays Zone 3 : Grèce, Irlande, Roumanie, Bulgarie, Finlande

Livraison au magasin de colis de ramassage :
Zone 1 : XS jusqu’√† 35 cm : 9,90 ‚ā¨, S jusqu’√† 50 cm : 12,00 ‚ā¨, M jusqu’√† 70cm : 15,80 ‚ā¨, L jusqu’√† 90 cm : 19 ‚ā¨, XL jusqu’√† la mesure de la circonf√©rence 300 cm : 22,50 ‚ā¨
Zone 2 : XS jusqu’√† 35 cm : 12,90 ‚ā¨, S jusqu’√† 50 cm : 15,10 ‚ā¨, M jusqu’√† 70cm : 18,80 ‚ā¨, L jusqu’√† 90 cm : 23 ‚ā¨ XL jusqu’√† la mesure de la circonf√©rence 300 cm : 27,50 ‚ā¨
Zone 3 : XS jusqu’√† 35 cm : 35,00 ‚ā¨, S jusqu’√† 50 cm : 38,00 ‚ā¨, M jusqu’√† 70cm : 43,80 ‚ā¨, L jusqu’√† 90 cm : 56 ‚ā¨, XL jusqu’√† la mesure de la circonf√©rence 300 cm : 65,50 ‚ā¨
Ramassage √† domicile / Bo√ģte √† colis ParcelLock :
Zone 1, 2 et 3 : XS jusqu’√† 35 cm impossible
Zone 1 : S jusqu’√† 50 cm : 15,20 ‚ā¨, M jusqu’√† 70 cm : 19,50 ‚ā¨, L jusqu’√† 90 cm : 25,50 ‚ā¨, XL jusqu’√† la mesure de la circonf√©rence 300 cm : 31,20 ‚ā¨
Zone 2 : S jusqu’√† 50 cm : 18,20 ‚ā¨, M jusqu’√† 70 cm : 22,50 ‚ā¨, L jusqu’√† 90 cm : 29,50 ‚ā¨ XL jusqu’√† la mesure de la circonf√©rence 300 cm : 36,20 ‚ā¨
Zone 3 : S jusqu’√† 50 cm : 41,20 ‚ā¨, M jusqu’√† 70 cm : 47,20 ‚ā¨, L jusqu’√† 90 cm : 62,50 ‚ā¨ XL jusqu’√† la taille de la ceinture 300 cm : 74,20 ‚ā¨
Suppl√©ment √ģle 14,00 ‚ā¨, avec quelques √ģles 33,00 ‚ā¨.

Si vous exercez une activit√© commerciale et que vous envoyez de nombreux colis en Allemagne et √† l’√©tranger, vous pouvez utiliser “MyDPD Buisness”. Il pr√©sente de nombreux avantages tels que l’importation d’adresses (CSV, eBay), l’ordre d’enl√®vement automatique, l’impression rapide des √©tiquettes de quantit√© de colis, le suivi avec confirmation de livraison. Pour demander les prix, veuillez consulter le site web de la DPD √† l’adresse suivante :
Vous pouvez √©galement acheter et commander √† DPD des sacs d’exp√©dition, des √©tiquettes de colis et des pochettes de documents internationaux en grande quantit√©. Vous pouvez √©galement demander des prix sur le site web.

Y a-t-il un envoi express ?

Vous pouvez exp√©dier vos colis dans toute l’Allemagne avec DPD Express maintenir un num√©ro d’exp√©dition DPD avec de nombreux avantages. La livraison des colis est garantie pour le lendemain et vous d√©cidez de l’heure √† laquelle elle aura lieu. Utilisez le syst√®me pratique de suivi des envois de la DPD. Choisissez entre DPD 8h30, DPD 10h00 et DPD 12h00.
Les avantages sont les suivants : Preuve de livraison en ligne avec confirmation du destinataire, vos envois sont assur√©s jusqu’√† 520 ‚ā¨, une assurance plus √©lev√©e est possible. Exp√©dier jusqu’√† 10 colis avec un maximum de 31,5 kg par colis. Le destinataire re√ßoit une notification par e-mail ou SMS pour savoir exactement quand le colis arrive. Avec la livraison DPD √† 8h30, vous pouvez, si vous le souhaitez, √™tre inform√© par t√©l√©phone de la r√©ussite de la livraison.

DPD propose √©galement Express Worldwide dans 3 zones diff√©rentes, comme nous l’avons d√©j√† expliqu√©. En Europe, le colis est livr√© le jour ouvrable suivant. Les avantages sont le statut d’exp√©dition en ligne via le suivi en direct de DPD, une tarification simple et transparente, la livraison aux centres d’affaires internationaux dans un d√©lai de 1 √† 3 jours ouvrables. En outre, l’exp√©dition est tr√®s facile avec une seule √©tiquette de colis pour tous les pays.

O√Ļ puis-je r√©cup√©rer mon colis

Vous pouvez r√©cup√©rer votre colis au DPD Pickup Parcel Shop s’il a √©t√© redirig√© l√†-bas ou si vous n’√©tiez pas chez vous. Vous recevrez un courriel ou un SMS vous informant de l’arriv√©e du colis ou il sera not√© sur la carte de notification que vous pouvez venir chercher le colis au DPD Parcel Shop. Si aucun jour n’est not√©, le colis sera pr√™t √† √™tre retir√© imm√©diatement.
Les amis et la famille peuvent également venir chercher leur colis avec une procuration que vous aurez remplie.
Sur le site web DPD Parcel Navigator DPD, vous avez la possibilité de faire livrer à nouveau votre colis le jour de votre choix. Vous pouvez décider vous-même de votre colis. Vous pouvez choisir un autre magasin de colis, un voisin de votre choix ou une option de stationnement. Une telle réorientation doit être effectuée la veille au soir à accorder.

O√Ļ puis-je livrer mon colis

Si vous avez un colis √† exp√©dier, vous avez de nombreuses possibilit√©s de le remettre √† DPD. Vous pouvez l’apporter personnellement dans un DPD Parcelshop pr√®s de chez vous.
Vous pouvez √©galement cr√©er l’√©tiquette du colis en ligne et faire appel au service de collecte DPD. Prenez rendez-vous et un employ√© de la DPD viendra le chercher √† la porte d’entr√©e.
Si vous recevez vous-même un colis un jour donné, vous pouvez le remettre au chauffeur en échange. Le chauffeur emportera le colis avec lui.
Vous pouvez √©galement placer votre colis dans une Paketbriefkasten DPD que vous avez achet√©e, et un employ√© de DPD pourra l’ouvrir √† l’aide d’un TAN ou d’une cl√© et venir chercher le colis.

Comment assurer mon colis

Chaque colis b√©n√©ficie d’une assurance colis standard de 520 ‚ā¨, pour les livraisons et les retours en boutique, elle est de 250 ‚ā¨. Pour les envois de plus grande valeur, il est possible d’ajouter une assurance hauteur jusqu’√† 13 000 ‚ā¨ par colis.
En cas de dommage, vous pouvez d’abord contacter l’exp√©diteur, puis le DPD. Par courrier √©lectronique et par t√©l√©phone. Vous devez √©galement t√©l√©charger et remplir un formulaire de demande en ligne sous forme de fichier PDF.

Comment puis-je contacter le prestataire

DPD dispose d’un service client√®le complet. Si vous avez une question √† poser √† un client, vous pouvez rechercher le contact DPD et appeler le num√©ro de la ligne d’assistance DPD : 01806 – 37 32 00. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h00 √† 18h00.
Vous pouvez également remplir un formulaire de contact en ligne. Vous recevrez une réponse dans les 48 heures environ.
Vous pouvez √©galement trouver la r√©ponse √† votre question dans la section FAQ du site web de la DPD. Vous y trouverez √©galement de l’aide pour le suivi en direct des exp√©ditions DPD. Bien entendu, vous recevrez √©galement l’aide du sympathique personnel du service DPD.
Sur la base de la Suivi des envois DPD, le personnel peut d√©terminer o√Ļ votre colis est all√© lorsqu’un colis n’arrive pas.
Si vous souhaitez déposer une plainte auprès de DPD, vous pouvez le faire en utilisant le formulaire de contact, en appelant DPD au téléphone ou en nous envoyant un fax au : 01806 373 202. Si possible, veuillez avoir votre numéro de suivi à portée de main afin que le dossier puisse être vérifié rapidement.